Según un informe elaborado por Eurostars Hotels, a partir de un cuestionario realizado a nivel mundial entre sus usuarios y que han respondido más de 3000 clientes, los factores que más valora el viajero en el hotel es el disfrutar de un buen descanso y sentirse “como en casa” con las facilidades que ello comporta; […]
Según un informe elaborado por Eurostars Hotels, a partir de un cuestionario realizado a nivel mundial entre sus usuarios y que han respondido más de 3000 clientes, los factores que más valora el viajero en el hotel es el disfrutar de un buen descanso y sentirse “como en casa” con las facilidades que ello comporta; entre las que se incluyen disponer de un buen colchón y ropa de cama agradable (32%), contar con un buen desayuno variado y de calidad con productos frescos y alimentos locales típicos de la zona (30%), y disponer de una buena conexión wifi (15%). Y es que el viajero tiene cada vez más en cuenta factores añadidos en la elección del hotel que van más allá del emplazamiento y del precio, como son los servicios que se ofrecen como actividades complementarias, la disponibilidad de restaurantes y propuestas gastronómicas de valor, o el nivel de sofisticación de sus instalaciones fitness.
Por encima de las actividades de ocio, un buen reflejo de que nos encontramos en una sociedad donde la conectividad y el acceso a la tecnología tienen un papel fundamental para ‘sentirnos como en casa’ es el hecho que el 51% de encuestados afirma que la conexión Wifi de alta velocidad resulta decisiva en la elección del hotel. Esta cifra se encuentra por encima del hecho de contar con un reputado restaurante en el mismo hotel (26%) o de instalaciones fitness en el recinto (23%).
El estudio también recoge que para los huéspedes es importante disponer de adaptadores para la carga y conexión de sus dispositivos tecnológicos personales, incluso por encima de contar con elementos de domótica en las habitaciones, como el control lumínico y de temperatura, o la posibilidad de realizar el check-in online o la existencia de quioscos de auto check-in en el mismo hotel.